Chính sách vận chuyển

Tại Olaben, chúng tôi nỗ lực nâng cấp trải nghiệm mua sắm của khách hàng, thu hẹp khoảng cách tương tác giữa khách hàng với thương hiệu bằng các dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy. Hãy dành chút thời gian để xem xét Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý vận chuyển và giao hàng cho bạn. 

 

Xử Lý Đơn Hàng:

Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, đội ngũ Olaben sẽ xử lý và chuẩn bị sản phẩm cho quá trình vận chuyển. Quá trình xử lý đơn hàng (chọn và đóng gói sản phẩm) thường mất từ 1 đến 3 ngày. Trong những mùa cao điểm hoặc các đợt khuyến mãi, thời gian xử lý có thể một chút lâu hơn. 

Phương Thức Vận Chuyển và Đối Tác:

Olaben luôn hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và an toàn. Các phương thức vận chuyển có sẵn có thể thay đổi dựa trên địa điểm của bạn và tính chất của sản phẩm đặt hàng. Vui lòng chọn phương thức vận chuyển phù hợp với đơn hàng của bạn khi thanh toán.

Chi Phí Vận Chuyển:

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm phương thức vận chuyển được chọn, địa điểm đến, trọng lượng và kích thước gói hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn hàng của mình. Chúng tôi cũng cung cấp miễn phí vận chuyển khuyến mãi cho các đơn hàng đủ điều kiện hoặc trong các chiến dịch cụ thể. Hãy lưu ý rằng bất kỳ thuế hoặc lệ phí liên quan đến vận chuyển quốc tế là trách nhiệm của khách hàng.

Thời Gian Giao Hàng Ước Tính:

Thời gian giao hàng ước tính bao gồm cả quá trình xử lý đơn hàng và thời gian vận chuyển. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như phương thức vận chuyển được chọn, địa chỉ đến và các tình huống không lường trước (ví dụ: điều kiện thời tiết hoặc trễ từ phía hải quan). Chúng tôi cung cấp các khung thời gian giao hàng ước tính trong quá trình thanh toán và trong liên kết theo dõi được gửi kèm thông báo theo dõi đơn hàng, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về thời điểm bạn có thể mong đợi nhận được gói hàng của mình.

Theo Dõi và Tình Trạng Đơn Hàng:

Khi đơn hàng của bạn được gửi, bạn sẽ nhận được một email xác nhận vận chuyển chứa thông tin theo dõi. Điều này giúp bạn theo dõi hành trình của gói hàng và cập nhật về tiến độ. Bạn cũng có thể truy cập tình trạng đơn hàng và thông tin theo dõi bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi.

Vận Chuyển Quốc Tế:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều điểm đến trên thế giới. Hãy lưu ý rằng các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, hoặc lệ phí nhập khẩu do quốc gia đích áp đặt. Tùy thuộc vào địa điểm của bạn, chúng tôi thường bao gồm những khoản phí này trong giá cuối cùng bạn thấy khi thanh toán để giúp bạn tránh bất kỳ phí bổ sung nào khi bạn nhận được đơn hàng của mình. Những chi phí này là riêng biệt từ giá sản phẩm và chi phí vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm của khách hàng. Chúng tôi khuyến nghị tham khảo ý kiến của cơ quan hải quan địa phương của bạn để biết thông tin về các khoản phí tiềm ẩn trước khi đặt đơn hàng quốc tế.

Vấn Đề Giao Hàng:

Olaben luôn cố gắng cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách hàng có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline miễn phí: 089 999 20 88 (8h-20h, tất cả các ngày trong tuần). 

Độ Chính Xác Địa Chỉ:

Để đảm bảo việc giao hàng thành công, vui lòng cung cấp thông tin vận chuyển chính xác và đầy đủ tại thời điểm đặt hàng. Kiểm tra kỹ địa chỉ vận chuyển, bao gồm bất kỳ số căn hộ hoặc đơn vị nào, để tránh gặp sự cố giao hàng có thể xảy ra.

Sửa Đổi và Hủy Đơn Hàng:

Nếu bạn cần sửa đổi hoặc hủy đơn hàng của mình sau khi đặt, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua địa chỉ email customercare@olaben.com để được hỗ trợ sớm nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về chính sách vận chuyển của chúng tôi, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, Olaben cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.