Điều khoản & Điều kiện

Gói hội viên & gói tập

Để tham gia các lớp tại Olaben Studio, bạn cần có gói hội viên hoặc gói lớp học còn hiệu lực và đã thanh toán đầy đủ. Gói tập có hiệu lực theo số ngày hoặc tháng ghi trên hóa đơn, tính từ ngày thanh toán ghi trên hóa đơn (trừ khi hóa đơn ghi rõ một ngày kích hoạt khác).

Các điều khoản gói hội viên được quy định trong Hợp đồng Hội viên ký khi đăng ký. Bản hợp đồng mẫu được cung cấp tại quầy lễ tân và qua email studio@olaben.com.

Đặt lớp & hủy lớp

Lớp học cần được đặt trước qua các kênh chính thức của Studio — ứng dụng/trang đặt lịch hoặc tại quầy lễ tân. Đặt chỗ qua các kênh khác không được đảm bảo. Lớp học tùy theo tình trạng chỗ và giới hạn sĩ số. Vui lòng có mặt trước giờ học ít nhất 10 phút; học viên đến trễ có thể không được vào lớp vì lý do an toàn.

Lớp nhóm là các buổi tập theo lịch chung, mở cho nhiều học viên trên thời khóa biểu của Studio. Hủy miễn phí trước giờ học tối thiểu 4 tiếng; hủy trễ hoặc vắng mặt sẽ bị trừ buổi vào gói tập.

Lớp riêng là buổi tập 1 kèm 1 (hoặc nhóm riêng) với huấn luyện viên riêng, được mua tách biệt với các gói tiêu chuẩn. Hủy miễn phí trước giờ học tối thiểu 24 tiếng; hủy trễ hoặc vắng mặt sẽ bị trừ buổi vào gói lớp riêng.

Học viên gói không giới hạn nếu thường xuyên vắng mặt các lớp đã đặt mà không hủy sẽ nhận được nhắc nhở từ đội ngũ Studio để giữ chỗ cho cộng đồng.

Thanh toán

Thanh toán chỉ được chấp nhận qua chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Công ty hoặc qua máy POS tại Studio. Gói tập có hiệu lực sau khi thanh toán được xác nhận. Hóa đơn VAT được cung cấp theo yêu cầu.

Hoàn tiền, chuyển nhượng & tạm ngưng

Phí gói hội viên và gói tập không được hoàn lại và không được chuyển nhượng, ngoại trừ (i) các trường hợp theo Chính sách hoàn tiền đã công bố, (ii) khi Studio thay đổi điều khoản gây bất lợi đáng kể và bạn chọn chấm dứt, hoặc (iii) khi pháp luật có quy định khác.

Bạn có thể yêu cầu bằng văn bản để chuyển nhượng gói tập còn hiệu lực cho người khác, với phí quản lý một lần 1.000.000 VNĐ. Studio không áp dụng tạm ngưng gói tập, ngoại trừ lý do y tế kèm hồ sơ chứng minh (miễn phí; thời hạn gói được cộng thêm tương ứng thời gian tạm ngưng), các trường hợp đặc biệt khác theo quyết định của Studio, hoặc khi quyền tạm ngưng được ghi rõ bằng văn bản trong gói tập tại thời điểm mua. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Sức khỏe & an toàn

Yoga, Pilates và hoạt động thể chất tiềm ẩn rủi ro. Vui lòng tự đánh giá tình trạng sức khỏe, thông báo cho huấn luyện viên về chấn thương hoặc bệnh lý, và dừng tập nếu cảm thấy không khỏe. Việc tham gia là tự nguyện và bạn có thể dừng bất kỳ lúc nào.

Vui lòng luôn tuân theo hướng dẫn của huấn luyện viên và nội quy niêm yết tại Studio.

Trách nhiệm

Studio không chịu trách nhiệm đối với thương tích, mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc tham gia tập luyện, trừ trường hợp do lỗi bất cẩn nghiêm trọng hoặc hành vi cố ý của Studio. Studio không chịu trách nhiệm đối với tài sản cá nhân bị thất lạc; tủ khóa được cung cấp cho học viên. Học viên chịu trách nhiệm về thiệt hại do mình gây ra đối với tài sản của Studio.

Văn hóa ứng xử

Vui lòng cư xử tôn trọng với huấn luyện viên, nhân viên và các học viên khác, giữ vệ sinh cá nhân, để điện thoại ở chế độ im lặng và tuân thủ nội quy niêm yết. Studio có quyền từ chối phục vụ hoặc chấm dứt gói hội viên — hoàn lại phần phí chưa sử dụng — trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn.

Dữ liệu cá nhân & tiếp thị

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu hội viên (thông tin liên hệ, giấy tờ tùy thân, liên hệ khẩn cấp, lịch sử tập luyện, thông tin thanh toán) để quản lý gói hội viên, cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật, theo Chính sách bảo mật của Olaben.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị, hoặc hình ảnh của bạn trong nội dung quảng bá, khi có sự đồng ý riêng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua studio@olaben.com mà không ảnh hưởng đến quyền lợi gói tập.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản và chính sách của Studio. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hội viên sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua các kênh chính thức. Nếu không đồng ý với thay đổi bất lợi đáng kể, bạn có thể chấm dứt gói tập và được hoàn lại phần phí chưa sử dụng.

Khiếu nại & tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt thỏa thuận trong 30 ngày, một trong hai bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.